Preguntas frecuentes

Revisa nuestro tutorial en video y conéctate a las capacitaciones grupales: el calendario con días y horarios está en la página de capacitaciones. Ver el tutorial de Recepción de documentos.

Puedes ver el paso a paso en nuestro tutorial en video y asistir a las capacitaciones del facturador. Ver el tutorial de documento soporte.

En la página de capacitaciones están los días, los horarios y los enlaces de cada sesión (facturación electrónica, Recepción de documentos con Vault y Nómina-Me). Si una sesión no trae enlace, pídelo por WhatsApp. Ir al calendario de capacitaciones.

Entra a la página del producto que necesitas, elige tu plan y págalo en línea con «Comprar ahora» o «Agregar al carrito». Si prefieres que te asesoremos, escríbenos por WhatsApp al 304 479 6885 o llama al 604 590 3572 (opción 2, ventas).

Pagas en línea con la pasarela de pagos segura de Payzen: tarjetas débito y crédito y PSE. Los medios habilitados para tu compra aparecen al momento de pagar.

RUT completo y actualizado (no mayor a un año, todas las hojas), cédula del representante legal por ambos lados y legible, resolución de facturación electrónica de la DIAN, soporte de pago y, si quieres, el logo de la empresa en PNG. Cárgalos en el formulario de habilitación. Abrir el formulario de habilitación.

Nuestra promesa de valor es de 2 días hábiles. Para empezar la habilitación ante la DIAN necesitamos la documentación completa que debes enviarnos.

RUT completo y actualizado (no mayor a un año), cédula del representante legal por ambos lados y legible, y soporte de pago. Envíalos a servicioalcliente@emision.co o por WhatsApp al 304 479 6885 y un asesor te acompaña con el proceso.

Envía la resolución a servicioalcliente@emision.co, el correo de soporte técnico. Asociarla al facturador no tiene costo adicional. Ver el video de asociación de resolución.